我們來到這個世界,總要做點什么,讓我們的這個漫長而又短暫的生命時光,多一些努力少一些抱怨,不斷地用敲響自己的奮斗的號角來警示自己,激勵自己“抱怨”是沒有用的,抱怨只能是對自己無能的憤慨而已。
企 業 管 理
物業安全生產應急預案
1、目的
為規范物業物業中心處理突發事件的流程,提高處置各類突發事件的能力,有效預防盒減少突發事件及其造成的損害,保障企業職工、周邊公眾身體健康與生命安全,最大程度減少財產損失,盒社會不良影響。維護轄區內的正常工作和生活秩序,采取快速、有效的措施處理緊急事件,從而控制事態的發展。
2、適用范圍
適用于物業轄區內的各類突發事件的處理。
3、職責
3.1各項目管理處保安、中央監控室值班員負責火警、匪警的應急處理。
3.2各物業轄區專員負責電梯困人的應急處理。
3.3工程部和各物業轄區工程維修值班員負責水管爆裂、煤氣泄漏、供電供水設備故障的應急處理。
3. 4公司總部總值班員負責協調各部門處理緊急事件。
4、操作程序
4.1處理各類突發事件的原則
4.1.1快速反應的原則:要求當值保安員接警后2-5分鐘內到達突發事件現場,保安部負責人在休息時接到突發事件報告后,30分鐘內到達突發事件現場。
4.1.2統一指揮的原則:
(1) 處理突發事件由項目部負責人負責統一指揮
(2)保安班長及保安員負責各類指令的落實與執行
4.1.3服從命令的原則:各保安隊員需無條件服從指揮人員的命令,班長負責事后對突發事件的處理過程作詳細記錄
4.1.4團結協作的原則:保安部作為突發事件的處理部門,其它部門應予以積極配合,在保安部作出突發事件處理決定時,各相關部門均應該團結一致,緊密協作,配合保安部處理好突發事件。
4.2盜竊、損害事件:
4.2.1若發現盜竊分子正在作案,應當場抓獲,并注意收集現場證據,報告公安機關,連同物證送公安機關處理。
4.2.2對可疑人員,可采取暗中監控或設法約束,當其實施盜竊或其它破壞事件時再掌握時機予以當場抓獲。
4.2.3保安員接到盜竊、損害事件報案時,應立即用對講機向保安部班長或負責人報告現場的具體位置,然后留在事發現場,或迅速趕赴現場,維護現場秩序,盜竊現場不能擅自讓他人觸摸現場痕跡和移動現場的遺留物品,禁止無關人員進出現場。
4.2.4保安部班長到達現場后視情況輕重,立即調遣保安人員對現場進行保護,若情況特別嚴重,應立即向項目部第一負責人進行請示和報告
4.2.5盜竊案件應根據當事人提供的被盜物品名稱,錢財數量的巨細,再確定是否報當地派出所,若有必要,則打電話告之被盜詳情,請公安人員速來偵破。項目部應組織力量,創造良好的條件配合公安部門對案件開展偵破,排摸線索,提供相關的情況。
4.2.6當班班長對事件的發現和處理過程,做好詳細的書面記錄,保安部將進行存檔備案。
4.2.7事件的處理流程:
4.3打架斗毆
4.3.1當值保安員發現有打架斗毆的行為或接到打架斗毆的報案時:
(1)應立即上前制止或迅速趕到現場進行制止,防止該行為的擴大而造成不必要的損傷,同時,現場保安員應立即用對講機向保安班長報告具體位置、已傷的人數、參與打架斗毆的人數以及請求支援的范圍。
(2)將現場圍觀的人員隔離或勸離現場,維護現場的道路交通秩序,保護好現場,將因打架斗毆受傷的人員,視其傷勢的輕重送醫院治療。
4.3.2保安班長接到報告后,立即用對講機指揮調遣現場或附近的保安人員對現場進行保護,并迅速趕赴現場指揮:
(1)對事態輕微的事件進行調解
(2)對事態嚴重或造成不良影響的打架斗毆事件的當事人帶回保安辦公室,進行詢問記錄,并交由公安機關處理。
(3)將收集的資料及作出的工作布置向負責人匯報,并請示下一步工作。
4.3.3保安部負責人收集有關資料及信息后應做好工作安排,處理善后工作,對于事態嚴重造成人員傷亡的,應立即與公安機關協調有關的處理工作,并報告項目第一負責人,項目部報告公司領導。
4.4搶劫
4.4.1當班人員發現有搶劫行為或接到搶劫報案時:
(1)應立即上前制止該犯罪行為或迅速趕赴現場制止,并對現場進行保護,同時用對講機向班長報告。
(2)如犯罪嫌疑人仍在現場時應立即帶回保安部,并請事主一起到項目部辦公室,交由公安機關處理.
(3)向事主了解在被搶劫過程中人身是否受到損傷及財物的損失情況,如事主受傷則視其傷情送醫院救治
(4).劫匪逃離現場,要向目擊者問清劫匪的人數、衣著顏色和逃走方向,并立即組織追截;
4.4.2保安班長接到搶劫報告后,立即調遣附近的隊員對現場進行封鎖和保護,并迅速趕赴現場指揮
(1) 向事主或知情人詢問犯罪嫌疑人的體貌及被搶劫的經過做好記錄,對被抓捕的犯罪嫌疑人進行詢問和記錄
(2) 如向公安機關報案,要將相關資料、線索及犯罪嫌疑人交公安機關處理
(3) 將收集的資料及作出的工作工作布置向負責人匯報、并請示下一步工作
4.4.3保安部負責人收集有關資料及信息后應做好工作安排,處理善后工作,對于事態嚴重造成人員傷亡時,應立即與公安機關協調有關處理工作,并請示和報告項目第一負責人,第一負責人報告公司領導。
4.5兇殺
4.5.1當班人員發現有兇殺或接到兇殺報案時:
(1) 立即趕赴現場,并對現場進行保護,同時用對講機向保安班長或負責人報告.
(2) 封鎖案發現場,在公安人員到達前,堅決禁止任何人進出現場.
(3) 犯罪嫌疑人尚未逃離現場時,應將其抓獲,并扭送公安機關處理.
(4) 對傷者立即送往醫院搶救,在搬抬過程中所走過的路線及碰過、接觸或搬抬過的物件,均應進行認真細致的登記。
(5) 在公安人員到達時,立即將登記的事項向公安人員報告。
4.5.2保安部負責人接到報告后立即上報項目第一負責人,并迅速趕赴現場指揮,對現場進行警戒封鎖,嚴格檢查出入人員。
4.5.3保安部負責人將案情向公安機關通報,并協助和指揮安全人員配合公安人員。
4.5.4同時,保安部負責人將案情及時報告項目第一負責人。
4.6交通意外事故
4.6.1當班人員發現意外事故或接到交通意外事故報告求助時:
(1) 應立即用對講機報告保安班長發生交通意外事故現場的具體位置.
(2) 留在現場或迅速趕赴現場維護交通秩序和保護現場,搶救傷者.
(3) 對重大的交通意外事故須請示保安部負責人進行支援
4.6.2保安部負責人在接到報告后立即報告項目第一負責人,并迅速趕赴現場參加搶救;項目第一負責人報告公司領導。
(1) 調遣指揮當值隊員維護現場秩序、交通秩序
(2) 送重傷者到醫院救治
(3) 報交警大隊事故組
4.6.3項目第一負責人在接到報告后立即趕赴現場,根據事故的需要,負責指揮及報告公司領導。
4.7緊急停電處理
4.7.1保安人員接到有關區域停電報告后,立即組織人員趕赴現場,并呼叫報警中心通知工程部人員查看。
4.7.2保安領班接到停電報告后,立即組織隊員趕赴樓層主要通道口及停電區域,做好停電區域的保安工作。
4.7.3若停電15分鐘內無法恢復正常供電,立即啟動
緊急停電預案,并通知管理處領導請示工作。
4.7.4全體人員進入緊急狀態,保持高度警惕,嚴防有人趁機破壞或實施盜竊
4.7.5停電事故處理完畢后,注意收集各類信息,做好記錄,特殊情況要立即請示和報告。
4.8臺風
4.8.1在臺風到達前一、二天內由項目第一負責人召集各部門負責人召開抗臺安全會議,明確各部門職責,成立預備抗臺小組,隨時準備加班。
4.8.2保安部門要做好轄區內安全隱患和重要部位的檢查和統計工作,對雨衣、雨靴、應急燈、電筒等工具要做好準備工作。
4.8.3臺風來臨時要在轄區內和周圍進行不間斷巡視,發現情況及時處理和報告。
4.8.4抗臺工作責任落實到人,項目部負責人負責監督抗臺各項措施的落實與檢查。
4.9水浸等自然災害事故
4.9.1工程部對易水浸的部位進行疏通、排泄工作,防止堵塞;
4.9.2當班班長接報后立即調遣隊員處理或協助其他部門處理此類災害事件
4.9.3保安部負責人接報后立即作出統一指揮:防止破壞和犯罪行為的發生
(1) 相關人員和車輛的疏散
(2) 向醫院、公安、消防等相關部門尋求支援
4.9.4保安部負責人及時將情況向項目第一負責人和公司領導匯報工作和請示
5. 電梯困人應急預案
5.1. 任意員工接到業主報警或發現有乘客被困在電梯內,應立即通知保安消防監控室,同時記錄接報和發現時間。
5.2. 保安消防監控室接報后應一方面通過監控系統或對講機了解電梯困人發生地點、被困人數、人員情況、以及電梯所在樓層,另一方面通過對講機向保安部負責人或當班班長匯報,并聯系工程部前往解救。
5.3. 保安部負責人或當班領班接報后,立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯系,安慰乘客,要求乘客保持冷靜,耐心等待求援。尤其當被困乘客驚恐不安或非常急躁,試圖采用撬門等非常措施逃生時,要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁,不要盲目采取無謂的行動,以免使故障擴大,發生危險。注意在這一過程中,現場始終不能離人,要不斷與被困人員對話,及時了解被困人員的情緒和健康狀況,同時及時將情況向項目第一負責人匯報。
5.4. 工程部經理或值班人員接報后,應立即派人前往現場解救,必要時電話通知電梯維修公司前來搶修。若自己無法解救,應設法采取措施,確保被困乘客的安全,等待電梯維修公司技工前來解救。
5.5. 若工程部和電梯維修公司都無能力解救或短期時間內解救不了,應視情況向公安部門或消防部門求助(應說明求助原因和情況)。向公安、消防部門求助前應征得公司總經理或值班領導的同意。
5.6. 在解救過程中,若發現被困乘客中有人暈厥、神志昏迷(尤其是老人或小孩),應立即通知醫護人員到場,以便被困人員救出后即可進行搶救。
5.7. 被困者救出后,保安部負責人或當班班長應當立即向他們表示慰問,并了解他們的身體狀況和需要,同時請他們提供姓名、地址、聯系電話及到本小區事由。如被困者不合作自行離去,應記錄下來存檔備案。
5.8. 被困者救出后,工程部應立即請電梯維修公司查明故障原因,修復后方可恢復正常運行。
5.9. 保安部負責人或當班班長應詳細記錄事件經過情況,包括接報時間、保安和維修人員到達現場時間、電梯維修公司通知和到達時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復正常運行時間。若有公安、消防、醫護人員到場,還應分別記錄到場和離開時間、車輛號碼;被困人員有傷者的,應記錄傷者情況和被送往的醫院。
5.10. 工程部經理或值班人員應詳細記錄故障發生時間、原因、解救辦法和修復時間。
企 業 文 化
筑康公司工作動態
? 筑康公司順利通過三項管理體系認證
△筑康公司順利通過國家質量、環境和職業健康安全三項管理體系認證 經過近半年的精心準備和籌劃,近日,我司通過了國家ISO 9001∶2015質量、ISO 14001∶2015環境和 OHSAS 18001∶2007職業健康安全三項管理體系(以下簡稱三體系)認證,并獲得了三體系認證證書。
?
開展三體系認證,可謂標準新、內容多、要求高且時間緊、任務重。在常務副總張向陽親自帶領以及各高管的支持下,公司各部門積極配合,按照認證要求,高質高效完成了一系列認證工作。研究確定了三體系的目標和方針;編制了三體系《管理手冊》;進行了內審員培訓;開展了內部審核和管理評審;接受了專業機構認證審核等。整個認證過程,公司領導高度重視,及時決策指導,為認證工作的順利開展提供了堅強保障。各部門認真負責、積極配合、辛勤付出,為認證工作的順利完成提供了強有力的支持。
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三體系認證證書的取得,標志著我司在質量管理、綠色發展和職業健康安全管理上再次邁上了一個新的臺階。它必將進一步促進我司質量管理、環境管理和職業健康安全管理等方面工作,全面提升我司競爭力,促進我司各項工作再上新臺階,實現可持續發展,為“提升人民群眾的就醫獲得感,讓所有群眾都享受到更優質更高水準的醫療衛生服務”做出更大的貢獻。
我 們 在 行 動
點點滴滴,筑康風采
日 常 風 景 篇
上圖為4月1日婦幼項目一夜大雨,清晨工程員工巡查頂層屋面配電,一切正常。

上圖為4月2日,龍洞堡項目清洗食堂門口綠色通道。
上圖為4月10日,三0三項目外圍清理雜草。

上圖為4月12日,六醫項目給保潔檢查血壓。

上圖為4月24日,婦兒項目堅持大門迎崗近一月,受到醫院領導贊揚。
上圖為4月2日,婦幼項目晨查保安值崗,提示注意事項。
安 全 維 護 篇
上圖為4月18日,大方項目保安、工程聯合消防演習。

上圖為4月13日,口腔項目工程部安全培訓。

上圖為4月18日,清鎮項目參加院方舉辦的消防安全培訓以及演練。

上圖為4月23日,婦兒項目保安周一例會及安全生產培訓。
培 訓 會 議 篇

上圖為4月2日,六醫項目培訓機動收醫療垃圾。
上圖為4月18日,龍洞堡項目醫院院感辦對保潔員工進行院感培訓。

上圖為4月19日,大方項目保安部反恐演習
上圖為4月20日,省二醫周例會。
匆 匆 四 月
貴州筑康城市管理服務有限公司大事記
(2018年度四月)
1、2018年4月2日,常務副總經理張向陽、總助兼監察部總監陸曉磊到市醫管集團、悅程婦兒醫院對接業務,總助劉彬到市四醫、市二醫拜訪客戶并檢查指導項目工作,總助兼監察部總監陸曉磊到市口醫協調業務,財務部總監任文俊到市高新區稅務局辦理業務,人力資源部總監向國棟到南明區法院應訴、到市消防學校聯系員工消防證事宜。
2、2018年4月3日,總助兼監察部總監陸曉磊到悅程婦兒醫院對接業務,財務部總監任文俊到市高新區稅務局辦理業務。
3、2018年4月4日,總助劉彬、總助兼監察部總監陸曉磊到貴醫附院聯系業務,黨建辦總監嚴永洪到觀山湖區稅務局辦理鼎一鳴保安公司轉出事宜。
4、2018年4月8日,常務副總經理張向陽到市六醫公司對接業務。
5、2018年4月9日,總助劉彬到市二醫、花溪區醫院拜訪客戶并檢查指導項目工作,總助兼監察部總監陸曉磊到悅程婦兒醫院對接業務。
6、2018年4月10日,總助劉彬、總助兼監察部總監陸曉磊到貴醫附院聯系業務,總助兼監察部總監陸曉磊、綜合部總監王學惠與車秘公司商談市二醫停車場、300醫院停車場管理事宜,物業中心總監湯蘇杭到經開區公安局治安大隊辦理業務,財務部總監任文俊到審計公司、市高新區稅務局辦理業務,黨建辦總監嚴永洪到市醫管集團參加公文寫作培訓,綜合部總監王學惠就3月運營例會中提出的問題約談清潔耗材供應商奧力奇公司總經理劉云。
7、2018年4月11日,總助劉彬到市二醫拜訪客戶并檢查指導項目工作,總助兼監察部總監陸曉磊到市四醫、花溪區醫院對接業務,物業中心總監湯蘇杭到303醫院拜訪客戶并檢查指導項目工作,綜合部總監王學惠到市二醫與院方、車秘公司有關人員協調處理停車場管理事宜并抽查項目低值耗材質量情況。
8、2018年4月12日,總助劉彬、總助兼監察部總監陸曉磊到貴定醫院拜訪客戶并檢查指導項目工作,黨建辦總監嚴永洪到清鎮紅楓湖水上訓練基地對接拓展訓練事宜。
9、2018年4月13日,總經理孫其六率總助劉彬、物業中心總監湯蘇杭、綜合部總監王學惠到300醫院項目現場辦公,常務副總經理張向陽、財務部總監任文俊到市醫集團參加清產核資會議,總助兼監察部總監陸曉磊到市口醫拜訪客戶并檢查指導項目工作。
10、2018年4月15日,總經理孫其六率物業中心總監湯蘇杭、片區經理楊帆到市六醫院公司項目檢查指導工作。
11、2018年4月16日,常務副總經理張向陽到市六醫公司對接業務,常務副總經理張向陽、綜合部總監王學惠到市一醫參加洗衣房職工移交動員會。
12、2018年4月17日,常務副總經理張向陽、物業中心總監湯蘇杭到大方縣醫院拜訪客戶并檢查指導項目工作,總助劉彬到市六醫公司聯系業務,總助兼監察部總監陸曉磊到市五醫項目、花溪區醫院項目檢查指導工作,黨建辦總監嚴永洪到觀山湖區市場監督局辦理鼎一鳴保安公司轉出事宜。
13、2018年4月18日,常務副總經理張向陽、物業中心總監湯蘇杭到300醫院對接業務,總助兼監察部總監陸曉磊到悅程婦兒醫院項目檢查指導工作,黨建辦總監嚴永洪到觀山湖區市場監督局辦理鼎一鳴保安公司轉出事宜。
14、2018年4月19日,常務副總經理張向陽到市二醫拜訪客戶并檢查指導項目工作,財務部總監任文俊到市高新區稅務局辦理業務,黨建辦總監嚴永洪到觀山湖區政務大廳辦理業務。
15、2018年4月20日,總助兼監察部總監陸曉磊到市口醫項目檢查指導工作,財務部總監任文俊到市清產核資事務所辦理業務。
16、2018年4月23日,總助劉彬、總助兼監察部總監陸曉磊到貴醫附院聯系業務,總助兼監察部總監陸曉磊到市六醫公司項目、市四醫項目檢查指導工作,黨建辦總監嚴永洪到經開區工商局辦理業務。
17、2018年4月23日16:00,召開2018第六次總經理辦公會,總經理孫其六主持會議,會議研究討論了關于高管人員績效考核方案、提高項目品質年措施辦法、拓展訓練方案、營銷等重點工作等事項。張向陽、劉 彬、陸曉磊、湯蘇杭、任文俊、向國棟、嚴永洪、王學惠出(列)席。
18、2018年4月24日,總助劉彬、財務部總監任文俊到市一醫、市六醫公司對接業務,總助劉彬醫院拜訪客戶并檢查指導項目工作,總助兼監察部總監陸曉磊到市口醫項目檢查指導工作,物業中心總監湯蘇杭到經開區治安大隊辦理業務。
19、2018年4月25日,總助劉彬到市一醫龍洞堡分院、市六醫公司對接業務,物業中心總監湯蘇杭到市二醫項目、市三醫項目、悅程婦兒醫院項目檢查指導工作,總助兼監察部總監陸曉磊到市四醫項目檢查指導工作,財務部總監任文俊到市高新區稅務局辦理業務。
20、2018年4月26日,常務副總經理張向陽到市交警五大隊辦理業務,總助劉彬到烏當區樂灣國灣對接業務,物業中心總監湯蘇杭到花溪區醫院項目檢查指導工作,財務部總監任文俊到市高新區稅務局辦理業務。
21、2018年4月27日9:00,總經理孫其六、常務副總經理張向陽出席市醫院發展中心、市醫院管理集團2018年工作會議,張向陽代表公司做工作匯報。
22、2018年4月27日,黨建辦總監嚴永洪到觀山湖區市場監督管理局和經開區工商局辦理業務。
23、2018年4月28日8:00至11:30,貴州筑康、卓越公司在總部會議室召開4月份月度運營管理會議,總經理孫其六、常務副總經理張向陽到會并作重要指示。一是營銷部品質主管吳龍通報項目品質分析和評定結果并對項目品質評定方案進行培訓,并就品質工作提出要求;二是總監向國棟、湯蘇杭組織召開月度工作總結反省會,回顧月度經營績效、分析及總結安全事故、解析與對策4月份管理工作中存在的問題;三是總監湯蘇杭講評物業中心工作運行落實情況、安排部署5月份工作;四是總監嚴永洪就安全生產工作進行宣貫和培訓;五是釘釘管理員張濤忠就釘釘考勤制度答疑和培訓。分管領導、片區經理、機關職能部門負責人,各項目第一負責人參加會議。
24、2018年4月28日,常務副總經理張向陽出席悅程婦兒醫院開業盛典,總助劉彬到市二醫對接業務。
25、2018年4月28日13:00至29日17:00,在清鎮紅楓湖拓展基地組織拓展訓練,以增加公司的凝聚力和戰斗力、管理人員的執行能力和綜合能力,推動公司創新發展。常務副總經理張向陽、總助劉彬和陸曉磊等領導,公司高管,區域經理,項目和子公司第一負責人和部分優秀管理人員,機關員工共70余人參加。
企 業 簡 訊
關于第四人民醫院保安班長李俊
拾金不昧的報道
“我在馬路邊撿到一分錢,把它交到警察叔叔手里邊......”當我們許多人從小哼唱這首歌時,就知道,撿到東西要歸還的道理。千百年來,我們把拾金不昧作為一項中華民族的傳統美德。傳承至今現在已經滲透到我們生活的方方面面。 拾金不昧是一個人良好的道德和崇高風尚的具體體現之一,也是當今和諧社會美好樂章的一個音符?,F在,在我們身邊就有這樣一個人。
2018年4月23日下午18:10分,第四人民醫院保安班長李俊例行巡邏、巡查工作時,在門診大廳拾到一個布袋,想到失主肯定非常著急,應該會回頭尋找,便決定在原地等候一段時間,十多分鐘過去任不見失主,為更好有效的尋找失主,李俊當即決定將布袋送到警務值班室 ,在警務室當班人員萬書國的見證下,打開布袋發現里面裝有失主身份證、銀行卡、醫???、鑰匙、門禁卡、現金870元,唯獨沒有失主的聯系方式,于是按照應急方案流程上報項目負責人申請協助處理找尋失主。幾經周折之后終于尋找到失主,在仔細核對身份信息、確認布袋里失物無誤后,在多名安保人員見證下,失主領取了布袋及物品。失主任世琳對李俊表達了謝意!
古人云:志士不飲盜泉之水,廉者不受嗟來之食,況拾遺求利以污其行乎!路遇無主之財是否能拾金不昧,是對良心的考驗,也是對公民個人品質和社會責任感的責任考驗。
筑康公司全員堅守本職工作不忘初心,在日常工作的點滴中時刻踐行著筑康的客戶價值觀。筑康人用最真誠的態度,讓客戶、患者享受家的感受,用最真心的服務,讓他們感受超優質的體驗,筑康人會一直不斷前行,為社會、為客戶、
為企業貢獻一份正能量!將這種拾金不昧的優良品質,傳遞下去。
關于寧波開發區中心醫院工程部人員
不怕臟不怕苦的奉獻精神的報道
4月23日下午寧波開發區中心醫院腸道門診公共衛生間下水道堵塞造成衛生間不能正常使用,并且急診區域異味很重。物業工程部接到報修后立即到場處理,經檢查是由于病人丟入蹲坑飲料瓶、驗尿杯及各種生活用品造成主管道、污水溝有大量的的堵塞物,由于污水井口狹窄不能使用機械工具清理堵塞物,在這種情況下,工程部人員帶上手套趴在污水井口用手掏糞渣污物,經過近兩小時的清理才疏通,保證了公共衛生間的正常使用。
院方表示因為醫院現有后勤設施老舊,漏水、漏氣、斷電等故障會時有發生,為了保證病人的醫療安全,我們的工程部工作人員經常加班加點,深更半夜隨叫隨到,在最短的時間處理突發狀況,確保臨床的正常工作。
此次工程部人員在工作中表現出的不怕臟、不怕苦,急醫院所急,急患者所急的工作態度和奉獻精神得到了院方的高度贊揚,特頒書面表揚信一封給我公司。
我們筑康人一直不忘初心,努力盡自己所能在工作中體現自己的價值。公司希望全體員工向寧波開發區中心醫院工程部的工作人員學習這樣的精神和工作態度,為公司做出貢獻!
