創刊寄語
麗景屬春余，清陰澄夏首。又是一年春夏之交，又是一歲春花夏木。伴隨著《管理月刊》第12期的鏗鏘足音，4月1日，我們迎來了她的周歲生日。
字字皆心血，一年不尋常?；厥兹ツ杲袢?，我們滿懷著創新的精神和探索的勇氣，創辦了薈萃思想與智慧、反映公司蓬勃發展形勢的內刊——《管理月刊》。一年來，在公司領導的正確指引下、在所有通訊員的戮力合作下，在全體員工的鼎力支持下，我們與《管理月刊》一路同行，攜手共進。在她蹣跚的腳步里，我們傾注了大量的心血，在她稚嫩的聲音中，我們積累了寶貴的經驗，逐步形成了具有醫院物業管理特色的辦刊風格，她則以樸實無華的語言，準確、真實地記錄了公司的發展腳步，筆端留下的點點滴滴都是公司的難忘記憶。時至今日，12期月刊累計登載文章483篇，征集優秀作品320余件，見證了公司的發展歷程和輝煌成就，目睹了各系統的優秀業績和先進人物的時代風采，感受到了全體員工加快公司發展步伐的強烈愿望和滿腔熱忱?！豆芾碓驴?，作為一支根植于醫院物業深厚土壤的幼苗，已經成長為具有瑩潤金屬光澤的小鐵樹；《管理月刊》，作為一只在沉甸甸文字里兢兢起步的雛鳥，已經張開翼展自由翱翔。
月刊的成長離不開大家的關心和支持，值此《管理月刊》周歲之際，本刊編輯部謹向創刊以來為刊物進行策劃指導、提出寶貴建議和提供優秀素材的各位領導和同事們表示崇高的敬意和衷心的感謝。
萬里征途遠，秣馬再起程。站在月刊周年的新起點上，我們將一如既往地秉承創刊宗旨，為公司全體員工奉上最及時、最準確的企業資訊，用博大的胸懷思考感悟，用瀟灑的筆觸抒發情懷，用滿腔的熱情續寫奮發有為、創新發展的新篇章。
總經理：
2017年5月18日
每 期 欣 賞 與 您 共 讀
總經理：
2017年5月18日
每 期 欣 賞 與 您 共 讀
拖延癥是讓我們人生虛度的頭號殺手
生活中，很多人在做事時總是拖延，拖延繳納水電費、推遲約會、為未完成的工作任務找借口等，當你問他時，他的回答是：“急什么，時間還多著呢。”在他們看來，任何事情都可以放到明天：他想減肥，但他剛才又吃了一塊蛋糕，他認為從明天開始減肥也無妨；他想花一個晚上的時間來學習一段音樂簡譜，但卻經不住朋友的誘惑去喝了幾杯，他覺得還是明天再學吧；他想去學駕駛，但還是擔心自己操作不好，還是明天再說吧……明天永遠是一個有希望的日子，我們不想立即做的事，都可以放到明天，然而，“明日復明日，明日何其多”，我們就這樣在期望明天的狀態下浪費了生命和光陰，而我們原本糟糕的狀況絲毫未曾改變。
其實，我們沒有意識到的是，把努力尋求改變的想法推遲到明天是一種逃避，我們在逃避那些需要我們努力付出才會有成果的事，然后還抱著船到橋頭自然直的僥幸心理，為了避免內心不安，我們還會給自己尋找太多的借口，比如，今天實在太忙了，我太累了等等。
小劉現在是一家食品公司的車間主任，在這個崗位上他已經工作了3年，閑下來的時候他經常會回憶起那個曾經充滿斗志的自己。3年前，他是一名基層員工，每天都會早早地起來，然后來到車間工作，每每領導來視察的時候，他都在埋頭工作。接連一年多的時間，他每個月都會被評為生產模范，因為工作努力，他被領導提拔為車間主任。
然而后來，身為基層管理人員的小劉開始懈怠了。中午吃完飯，原本他準備去看看車間生產情況，但聽到其他主任說：“急什么，有工人在，等會兒再去也行啊。”小劉心想也是這個道理，便決定睡個午覺再去工作，醒來的他看到其他領導們都在打牌，心里癢癢，也加入其中，大家一起抽抽煙、喝喝茶，一下午時間又過去了。
勤勤原本是個很勤快的女孩，但在她結婚以后，她發現自己變得十分懶惰，什么事情都是能拖就拖。工作上如此，生活上也是如此。周末早上，丈夫先起床了，還為她做好了早飯，丈夫來到臥室叫她起床，她推脫著說：“不著急，再睡會兒，周末呢。”快中午了，丈夫說：“不是說今天去逛街的嗎？還是起來吧。”她回答說：“好困，你先玩玩電腦，我起來收拾好再出門。”丈夫深深地嘆了口氣，原來的那個可愛、勤快的女人去哪兒了？
上面案例中，小劉和勤勤的經歷告訴我們，拖延并非人的本性，它是一種惡習，一種可以得到改善的壞習慣。這個壞習慣，并不能使問題消失或者使解決問題變得容易起來，而只會制造問題，給工作造成嚴重的危害。成功者從不拖延，而他們中的大多數人只是發揮了本身潛在能力的極少部分，因為他們對工作的態度是立即執行，所以把握了成功。那么，為什么我們還要逃避現實，還要忍受拖延造成的痛苦呢？
生活中的每個人，要想在日后有所成就，就必須克服拖延的壞習慣，養成立即行動的好習慣。絕不拖延，首先是一個態度問題，只要你堅持采用這種態度，久而久之就形成了一種習慣，最后，如果你再將這種習慣融入到你的生活中，就形成了某種優秀的品質。好習慣的形成和壞習慣的克服一樣都需要一段時間，都需要一個過程，你只需要做到每天進步一點點，持之以恒，水滴石穿，你也必將能成就自我。反過來，每天拖延一點點，你就會越發懶惰，久而久之，后悔晚矣。那么，該怎樣克服拖延的壞習慣呢？以下幾點可供我們參考：
1．承認自己有拖延的習慣，并愿意克服它
這是一切的前提。只有正視問題才能解決問題。
2．看看是不是因恐懼而不敢動手
害怕失敗而遲遲不敢動手，這是習慣拖延的一大原因。如果是這個原因，克服的方法是強迫自己做，假想我這件事就非做不可，這樣你終會驚訝事情竟然做好了。
3．嚴格的要求自己，磨煉你的毅力
意志薄弱的人常愛拖延。磨煉意志力不妨從簡單的事情做起，每天堅持做一件簡單的事，例如寫日記。
4．做好計劃，要求自己嚴格地按計劃辦事
5．嚴防掉進借口的陷阱
例如“時間還早”“現在做已經太遲了”“準備工作還沒有做好”“這件事做完了又會給我其他的事”等，不一而足。
6．避免做了一半就停下來
這樣很容易讓人對事情產生厭煩感。應該做到告一段落再停下來，會給你帶來一定的成就感，促使你對事情感興趣。
所以，別再拖延了！我們要記住的是，任何美好的愿望只有在克服拖延習慣的前提下才有實現的可能。要知道，拖延是一種習慣，立即行動也是一種習慣，不好的習慣一定要用好的習慣來代替。如果拖延的事情遲早要做，為什么要等一下再做？也許等一下就會付出更大的代價。那么，現在我們來問問自己，在日常生活中，有哪些事情是你最喜歡拖延的，現在就要下決心將它改變。不管你現在要做什么事，請你不要拖延，立即行動。這樣就能變被動為主動，抓住機會，把事情做得更好。
年 度 特 典
二〇一八年度工作總結報告
尊敬的金建平董事長、各位集團公司領導、各位來賓、同事們：
大家上午好！首先我代表公司向百忙之中前來參加總結會的集團公司領導和來賓們表示感謝，向辛苦奮斗一年的全體員工表示最誠摯的問候，大家辛苦了.下面由我代表筑康公司和卓越公司作2018年度工作總結。
2018年，是筑康公司創建的第三個年頭，也是品質提升的奠基之年。一年來，公司全體干部員工在集團公司的正確領導下，在各家醫院的大力支持下,在董事會的正確決策指引下，公司全體員工緊緊圍繞“促進品質提升”這一目標，認真貫徹黨的十九大精神，擼起袖子加油干，齊心協力保穩定，頑強拼搏保增長、精益求精保效益、整改完善降成本、搶抓機遇促發展，較好的完成了2018年度工作計劃和目標?，F就2018年度公司各項工作開展情況作如下總結：
一、以十九大為指引，加強政治思想學習
組織員工集中收看十九大開幕會聆聽十九大報告，組織傳達學習十九大和習近平總書記系列重要講話以及省、市領導重要講話精神。尤其在十九大報告中提出“提升人民群眾的就醫獲得感，讓所有群眾都享受到更優質更高水準的醫療衛生服務”，這為我司今后的工作指明了發展的方向，明確了目標，堅定了我們改革發展的信念，增強了我們為各醫院做好后勤服務的信心。
全年，公司共組織召開傳達學習十九大精神專題會3次，撰寫學習心得10篇，編輯學習簡報3期。
二、全年經濟和業務目標完成情況
---筑康公司和卓越公司全年共完成產值8516萬元，其中卓越公司完成3516萬元，筑康公司完成5000萬元，實現年初預定的經濟目標。
---完成新增4個項目的業務目標。公司服務項目總數達到29個，擁有各級員工2200名。
三、總經辦工作
---調整公司組織架構，通過扁平化設置，加快信息快速傳遞，使決策更快更有效率，執行力更強，部門之間溝通通暢。
---定期組織開展好對高級管理人員和重要崗位工作人員的約談工作。全年開展約談22人次，其中高級管理人員7名，財務人員3名，人事管理人員4名，采購人員4名。通過約談，有效提升員工廉潔自律、遵規守紀的政治意識和大局意識。
---對高管人員工作進行月度考核，有力調動和提升了高管人員的凝聚力、向心力和執行力。
四、物業中心工作
---三級培訓制度常態化按“月、周、日”開展。全年，共開展管理人員專項培訓13次，項目員工專項培訓1500余次。
---按《2017年度目標考核責任書》抓項目落實，一年來，各項目各項指標任務完成情況良好，全年，項目服務質量考評平均分為81分，客戶滿意度平均分為97.4分。
---充分發揮“微信工作群”平臺交流互動，使項目執行力得到增強。展現我們高效、及時的解決問題的能力。
---堅持每月開展安全隱患排查，在院方以及相關職能部門的指導下，經常性開展消防事故、醫鬧、電梯事故、醫療污染物外泄、供水供電事故等應急演練。全年，各項目共開展隱患排查174次，消除安全隱患510條，開展應急演練100余次，協助醫院完成各類搶險工作26次，避免或降低了醫院重大財產損失，獲得了醫院的表揚和獎勵。
---各項目部在服務過程中的拾金不昧、助人為樂行為數不勝數，尤其是市二醫保安部勇救跳樓患者一事，獲得了各大新聞媒體和醫院領導的高度肯定。全年，各項目部協助處理醫患糾紛1
五、監察部工作
根據工作需要，今年將“品質部”改為“監察部”，通過拓寬監督職責，延伸監督范圍，建立公司全方位的監督機制。
---按照各部門的工作職責和工作任務，對完成情況進行日常監督、檢查；對公司各項管理制度的執行情況進行監督檢查；對各部門經費使用情況進行監督和復核；組織和監督對高管人員履職情況的月考核。通過監督，促進各部門和部門負責人認真履職，遵守公司各項管理制度，按時保質的完成好各自工作。截至12月底，共對高管人員開展月度考核6次。
---每月堅持對各項目開展一次品質檢查和評比，幫助項目提升品質和服務水平。截至12月底，監察部共開展品質檢查300次，檢查和督促整改問題3000余條，下達處罰通知25次，有力促進項目品質提升。
---組織公司高管對項目開展定期和不定期夜間巡檢；部署高管分管項目，并進駐項目現場督導，同時查找現場的難點、要點和重點問題，幫助梳理解決。通過分管監督制度的開展，各項目管理能力明顯提高，執行力明顯增強，服務能力明顯提升。截至12月底，高管人員幫助項目解決難點問題30件，要點問題13件，重點問題26件，高管人員開展夜間巡查84人次。
六、綜合部工作
---完善行政制度建設；做好公司和分公司工商營業執照、物業資質的年檢；做好公司網站和微信公眾號的維護和管理，做好公司月刊編輯和印刷，全年共更新網站內容150條，發布微信信息48條，編輯印刷月刊12期；定期組織開展好綜治維穩和安全生產的排查和常規檢查并按時上報，全年未發生涉及綜治維穩和安全生產事件。
---完善采購制度、采購流程和招投標制度建設；保質保量的為醫院和集團開展好辦公物資采供工作和內部物資采購工作，加強采購物資數據庫建設和成本的控制，截至12月底，共組織競爭性談判192次，談判金額500多萬元。對外采供已累計完成銷售327萬元。
七、外聯部工作
---完成被服廠籌建；完成對護工公司和外部采供合作以及筑康酒店外包工作的遴選；繼續開展消洗中心的選址洽談工作；繼續為部分醫院提供醫用被服和醫療器械的消洗服務，全年，完成醫用被服和醫療器械的消洗銷售500余萬元；完成對貴州鼎一鳴保安服務公司100%股權收購工作，確保保安業務正常開展。
八、人力資源部工作
---完善人事檔案建設；編制《人力資源SOP管理手冊》；全年招聘一線員工近千名，招聘專業技術員工20名，管理人員26名；每月編制人力資源報表；積極與社保等相關職能部門保持良性溝通；堅持開展培訓，全年，組織外派培訓5批次共141人參加，參訓人員都取得國家相關執業部門頒發的專業技術等級證書；建立勞動糾紛和工傷事故報告機制，及時妥善處理糾紛和事故。全年共處理工傷事故10起，涉及金額12萬元；處理勞動糾紛3起，涉及金額1.3萬元。
九、企業文化建設
---與各醫院開展籃球友誼賽，開辟新的溝通交流渠道；開展困難職工子女高考助學活動，幫助9名被大學錄取的困難員工子女讀上學上好學，發放助學金2萬元；開展“心系貧困山區”教育捐贈活動，為開陽縣久長小學留守兒童捐贈了10臺電腦和202冊科普圖書以及春、冬季校服，合計資助金額達7萬余元。
十、協助配合各醫院做的其他工作
---協助配合各醫院做好國家級的環保巡視、消防安全和創文等檢查工作。因公司高度重視，組織檢查得力，我司服務項目在迎檢中未發現問題。我司的工作也得到市委、市政府、市衛計委以及各醫院的高度好評和肯定。
---為服務醫院全年免費提供花卉盆景，營造醫院溫馨的醫療環境。
---特招了一批從部隊退伍和轉業的軍人組建應急分隊，為各醫院突發事件的應急處置和大型活動等提供專項安保服務。
---貼補資金，維護市三醫正常的就醫和停車秩序
---墊資30多萬元幫助六醫進行荒地變停車場改造，大大改善了六醫停車環境。
---墊資近200萬元對三〇〇醫院的停車場路面進行白改黑改造。
十一、分公司業務開展情況
---筑康護理公司創建以來，注重管理制度建設、人員招聘和培訓，護理業務已逐漸被廣大患者認可和接受。目前，護理公司已進駐三〇〇醫院、市三醫、市六醫和市四醫開展護理業務。累計向120名病患提供護理服務，累計完成服務收費近70萬元；完成醫管集團交辦的300名護理人員招聘任務，并將相關人員信息上報市衛計委；積極配合醫管集團和各醫院開展“黑護工”清理和收編工作，截至年底，已開展清理“黑護工”行動8次，收編“黑護工”13名。
---筑康服飾公司投產以來，已累計為部分醫院和公司內部生產各類工作服近1萬件（套），生產醫用床上用品3000套，累計完成產值近65萬元。
---筑康酒店已外包給一家專業性更強的連鎖公司自主經營和管理，目前酒店經營正常。
---保安公司收購后，所有保安人員都辦理了保安證。已責成有保安的項目持保安資質以及保安人員信息到各自轄區公安局、派出所進行備案。
---在江蘇虹橋工業園注冊成立“江蘇鉅信通科技有限公司”，立項建設中高端智能型醫療設備生產基地。項目占地56畝，前期投資近2000萬元。
十二、工作中存在的不足
一是黨建工作薄弱，重業務輕黨建。二是人才梯隊建設滯后，專業的后勤管理型人才缺乏。三是服務標準與服務費不匹配。四是消洗項目建設滯緩。五是護理公司業務推進緩慢，缺少政策助推。六是激勵機制不夠明顯，有吃大鍋飯現象。七是企業形象推廣滯后。
十三、2018年工作計劃
（一）2018年度業務指標和經濟指標：筑康公司全年完成7000萬元產值，力爭8000萬元。全年新增3-5個項目，新增600-1000個就業崗位。
（二）年度重要工作：
一是加強黨建工作建設，加強對十九大和習近平總書記系列重要講話以及省、市領導重要講話精神的學習。
二是建立項目標準和精細化管理，打造標準項目。各部門繼續圍繞“提升項目品質”開展工作。結合公司實際，科學制定適合公司發展和執行的“項目品質標準和精細化管理規范”，為“筑康”品牌夯實基礎。打造一個標準項目為基準，逐步向所有項目推廣實施。
三是建立長效監督機制。完善“三重一大”事項的監督流程，加強對各級績效考核監督力度，把各部門、各項目的工作制度化、量化，拓展監督職責和職能，通過監督促進工作開展。
四是加強財務和預算管理。全面推行預算管理，規范收支運行，強化預算約束，加強成本核算和管控，建立財務述職報告制度。
五是繼續加大被服生產業務、護工業務、洗滌業務的溝通和洽談，爭取業務量在2017年的基礎上翻一翻。
六是加大籌建消洗中心選址洽談力度，做好建設規劃。
七是完成好集團安排部署的其他工作。
公司發展到今天能取得這樣的成績，絕不是敲鑼打鼓輕輕松松實現的，打鐵還需自身硬。我們現在正面對黨的十九大描繪了建設社會主義現代化強國的美好藍圖，我國經濟正由高速增長轉向高質量發展，面對重要的發展機遇期，我們的前景十分光明，挑戰也十分嚴峻。讓我們在集團公司以及董事會運籌帷幄的戰略決策下，緊緊圍繞2018年度工作目標，緊密配合，節約成本，揚長避短，盡職盡責，開拓進取，與時俱進，為公司的持續發展，擼起袖子加油干。新年伊始，萬象更新。在這辭舊迎新，吉祥喜慶的美好時刻，我代表筑康公司和卓越公司，向各位領導、各位同仁致以新年最美好的祝福和最誠摯的問候，給大家拜個早年，祝大家春節快樂！身體健康！
謝謝大家！
孫其六
2019年1月27日
